前言
經歷過一談就贏「思維班」、「進階班」後, 2018/03/24 的談判「高階班」,總計共 20 個同學 ; 在課前一兩個月,我一直懷著忐忑不安的心情,期待著課程到來…
前言
經歷過一談就贏「思維班」、「進階班」後, 2018/03/24 的談判「高階班」,總計共 20 個同學 ; 在課前一兩個月,我一直懷著忐忑不安的心情,期待著課程到來…
前言
「拋棄唯有依靠金錢或權勢,才能解決問題的成見,那麼,即便是看是毫無轉圜餘地的僵局或困境,也都可以解決。」~ P.22
三項重要談判法寶:~ P.24 & P.29
1. 框架 (The power of Framing) – 掌握局勢的能力。高明的談判者,知道框架的重要性,就是「如何鋪陳你的提案」,跟「你提出了什麼」,一樣的重要。
2. 程序 (The power of Process) – 達成共識的關鍵。談判程序的重要性,不亞於實質議題,務必先跟對方談妥適當的程序。
3. 同理心 (The power of Empathy) – 破解僵局的手法。只要你能冷靜且懂得用同理心,了解所有相關人士的真正利益與觀點,再嚴重的衝突也能解決。
前言
談判會遇到盲點之一,在於很多人「習慣用自己的世界觀,去看別人」,這也跟每個人的成長背景有關。FBI 談判協商術這本書,重新定義了「同理心」。在書中指出,同理心為「有能力理解對手的角度,並且說出自己看出的事實」。換句話說,努力理解對方眼中的世界,但不見得一定要認同對方的想法。
針對「同理心」的探討,我一直在腦海中思考,到底有什麼東西,可以更具體貼近這三個字?然後,我的腦海中蹦出了全面啟動 (Inception) 這部電影。
【前情提要】
你是一家消費性產品公司的業務處長,你們公司的主力產品是衛生紙及家用紙類,你們的母公司在國際間是數一數二的市場領導品牌,在台灣的市占率也有前三名。
《怒海劫》(英語:Captain Phillips)是一部2013年美國傳記電影,由湯姆·漢克斯主演。劇本靈感來自理察·菲利普斯船長的真實故事,講述他在2009年的快桅阿拉巴馬號劫持案中遭索馬利亞海盜綁架的經歷。