『不上談判桌,就等著上供桌 ; 談判不準備,就等同上供桌』~「 雙贏談判」之重點摘要

雙贏談判, negotiating-the-impossible

前言

「拋棄唯有依靠金錢或權勢,才能解決問題的成見,那麼,即便是看是毫無轉圜餘地的僵局或困境,也都可以解決。」~ P.22

三項重要談判法寶:~ P.24 & P.29

1. 框架 (The power of Framing) – 掌握局勢的能力。高明的談判者,知道框架的重要性,就是「如何鋪陳你的提案」,跟「你提出了什麼」,一樣的重要。

2. 程序 (The power of Process) – 達成共識的關鍵。談判程序的重要性,不亞於實質議題,務必先跟對方談妥適當的程序。

3. 同理心 (The power of Empathy) – 破解僵局的手法。只要你能冷靜且懂得用同理心,了解所有相關人士的真正利益與觀點,再嚴重的衝突也能解決。

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一談就贏 – 終身受用的能力

什麼是終身受用的能力?我覺得有三項,第一項是「洞察人心」的能力,第二項是「創造價值」的能力,第三項是「深入思考」的能力。

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