一談就贏 – 終身受用的能力

什麼是終身受用的能力？我覺得有三項，第一項是「洞察人心」的能力，第二項是「創造價值」的能力，第三項是「深入思考」的能力。

洞察人心

在談判之前，調整自己的心態很重要，把自己武裝好再上場！從課程的操作手法來學習，就算沒有唸過談判專門書籍，也能快速入門 ; 我在「一談就贏」中，以新手的身份，初睽了應用技巧。首先，設定「談判目標跟目的」後，接著進入「準備階段」，徹底攻略對方的相關情報，草擬所有可能的發展劇本 ; 準備功課的完善與否，往往是談判的成敗關鍵。

雖然洞察對方想法很重要，但對手也是非等閒之輩！所以，談判過程除了要避免犯錯，同時還要能製造對方犯錯 ; 因此，從頭到尾保持腦袋清楚很重要。看透對手的心思，堅守談判中的三項原則，善用談判戰術，「若爭的到10元，肯定就有辦法爭的到10億元」！

創造價值

「Win-Win」之所以存在，是因為能夠創造價值。有優勢的一方，並不需要犧牲自己應得的利益，來成就弱勢的一方 ; 因此，很多人玩的都是零和遊戲，再怎麼玩，弱勢者幾乎只有被鯨吞蠶食的份。要記得，籌碼並不是只有「錢」這個選項，還有很多其他變數！ 善用上述「洞察人心」的能力，去發掘隱藏價值(hidden value)，才有更多的籌碼來跟對方周旋。

談判專家 Chester L. Karrass 說過：『You don’t get what you deserve, you get what you negotiate !』（你不會得到你應得的東西，你只會得到你談判來的東西）。無法創造價值的人，被對方贏兩次(win twice)也是合情合理的！

深入思考

我認為，想要擁有「洞察人心」跟「創造價值」這兩種能力，都要先培養好「深入思考」的能力。線性思考，是無法處理複雜情況的！一個人，如果能夠擁有二維甚至三維的思考模式，在談判桌上就可以無往不利。