我是一位新陳代謝專科醫師，在醫院，我需要跟其他醫療人員合作，來解決病人問題 ; 臨床上我們非常強調醫病溝通，實際上，「團隊間溝通」更是重要關鍵。《一談就贏》Alex 老師所引進的 MTa Insights® 工作坊，正好解決了我的需求。
我所遇到的困境
我曾經遇到一位 96 歲的老奶奶，這位老奶奶有四個小孩，其中有一位孫子是醫師。老奶奶住院時，總共有三位外籍看護，以及一位特別(聘任)護理師在病房照顧。
我們團隊，則有我 (主治醫師)、兩位住院醫師、一位當班護理師 (三班輪值)。我每天早上查房，跟病人聘任的護理師和看護解釋，再跟當班護理師交代治療方向。
結果，我發覺我每天解釋病情，經過好幾位中間人(三位看護、兩位護理師)轉達，再到家屬端時，完全不是當初的意思，於是，團隊跟家屬的溝通愈來愈不順利… 後來，我們讓病人轉到更適合的科別，接受其他醫師照顧。
醫師、護理師、家屬、看護，就好比是一個團隊，這個團隊所有人都希望病人康復，但是，在執行過程中卻是極不順利，最終導致不滿意的結果。
你以為的團隊合作，其實充滿混亂與衝突！
MTa Insights®
什麼是 MTa Insights®？這是由英國 MTa Learning 公司開發的教學課程，微軟、IBM、摩根士丹利等知名企業都曾經採用。
MTa Insights® 這個教學課程，從早到晚都在考驗著如何和別人合作。Alex 老師藉由每次任務，讓團隊進行分工合作，接著，再藉由分析檢討，逐步提升個人能力，進一步提高團隊默契。
MTa 的每一次任務，都在迫使每一個團隊，在有限的時間內、使用有限資源，盡可能達成最大的成果 ; 在這個過程中，還要克服彼此間的認知落差、溝通誤會。
我印象最深刻的，是最後一次任務。一開始，我們團隊在時間壓力下，我跟組長間的溝通就出了差錯，經過修正後，我們的分數大幅領先 ; 而且，在最後的挑戰，我們採取更不同的分工合作，最後獲得最高分，拿下冠軍！
『剛剛討論過程，有誰沒有表達意見呢？』
『組長說這樣做，你們就全部照辦嗎？難道他說的都是對的嗎？』
我覺得很奇妙，有時候，我們為了達到標準作業流程 (SOP)，必須要去除掉「非常規」的思考邏輯 ; 但是，我們又需要『跳脫常規的思考』，保有一定的創造力。
對團隊來說，我們需要有共同的語言、明確的反饋，來提高效率、降低誤會 ; 但是，我們又不希望想法過於死板。該如何兩者兼顧，正好是 MTa Insights® 所能提供的訓練。
總結
我以為他會完成、他認為我會處理，最後發現，根本沒人去搞定這件事！
以前，我覺得一個人能完成所有事情，好像比較厲害，後來，我覺得太不切實際了，到頭來，還是需要團隊合作，才能完成更大的任務。當開始團隊合作時，我更徹底感受到「你以為的團隊合作，其實充滿混亂與衝突！」
MTa 工作坊，除了能提升個人與團隊的創造能力，還能提升團隊運作效率 ; 而且，事後的檢討反饋，更是團隊能否進一步達到卓越的關鍵。
《一談就贏 MTa 工作坊》，幫助我深入了解『團隊合作』的核心，更全面性、客觀地檢視自己的盲點，我覺得很棒，也推薦給您?